O Ligue 180, Central de Atendimento à Mulher, tem se consolidado como um dos principais instrumentos de acolhimento, orientação e enfrentamento à violência contra as mulheres no Brasil. Dados do Ministério das Mulheres, divulgados pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República, mostram que entre janeiro e outubro de 2025 foram realizados 877.197 atendimentos, o que representa uma média de 2.895 atendimentos por dia.

Do total registrado no período, 719.968 atendimentos ocorreram por telefone, 26.378 via WhatsApp, 130.827 por e-mail e 24 por videochamadas em Libras, ampliando o acesso ao serviço e garantindo inclusão. No mesmo intervalo, a central contabilizou 126.455 denúncias de violência contra mulheres. Em 66% dos casos, a denúncia foi feita pela própria vítima; 21% de forma anônima e 13% por terceiros.

De acordo com a coordenadora-geral da Ligue 180, Ellen dos Santos Costa, o serviço vai muito além do registro de denúncias. “A central não é apenas um canal de denúncia. É um serviço de escuta qualificada, acolhimento e orientação, que garante informações sobre direitos, encaminha as mulheres para a rede de proteção e produz dados fundamentais para a formulação, o monitoramento e o aprimoramento das políticas públicas”, explica.

O funcionamento 24 horas por dia, todos os dias da semana, de forma gratuita e acessível, é um dos diferenciais do Ligue 180. Segundo Ellen, esse aspecto assegura que nenhuma mulher esteja sozinha no momento em que decide pedir ajuda. “Essa decisão, por si só, já representa um passo importante no rompimento do ciclo da violência”, afirma.

Outro pilar fundamental da central é a articulação com a rede de proteção. Os atendimentos realizados são conectados diretamente com delegacias, Ministério Público e secretarias de políticas para as mulheres nos estados, fortalecendo o atendimento especializado e integrado. Essa atuação em rede permite que as denúncias avancem para a apuração e para o acesso a serviços de proteção e garantia de direitos.